奔驰4S店半夜私开客户车出门？售后：信号问题、影响App定位

2022-03-07 10:47:03

3月6日，有媒体报道，湖北武汉奔驰用户将爱车放在4S店维修，没想到自己的车子竟然被工作人员私自开出，还是半夜。

车主张女士表示，某天晚上10点左右，自己的手机App弹出提醒称车辆被发动，其开始发生位移，开出距离4S店大概六七公里的位置。

（图片来自视频截屏）

发现这种情况后，张女士丈夫随即给4S的售后经理打电话，对方称不可能，应该在店里，“这个车开出去是很大的事情”，并表示自己需要核实一下。

后来售后经理又给自己的丈夫打来了电话，回复称车子确实是在店里，可能是因为信号不好，影响了App的定位。

等挂完电话，张女士又查看了车子的位置，发现其已经回到了4S店。

张女士还表示，这种情况并非首次发生，2021年11月份，4S就以试车的名义，曾将自己的车开出去一百多公里。

而在前往4S调取行车记录仪画面时，她发现这段时间相关画面已经被删除。

该奔驰4S店工作人员表示试车是有正常的流程，“维修之后要确定故障有没有排除”，她还补充说每个4S店都会有，而且会跟客户有沟通。

当被问到试车时有没有具体的里程限制时，该工作人员表示要根据车辆出现问题的情况来定，同时还称就此事正在与当事人就此事协商处理中。

财经网汽车为此也试图联系到奔驰汽车相关负责人进一步了解情况，但截至发稿时未得到对方回应。