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在秋季发布会之后，无论是iPhone13的供不应求，动辄数月的等待时间，还是iPadmini竖屏使用时出现的“果冻屏”，围绕着苹果新品的讨论便从未停止。

然而在硬件产品之外，苹果的年年焕新服务也因一则处罚书引起热议。

近日，北京市市场监督管理局披露，苹果电子产品商贸（北京）有限公司西单分公司因违反《中华人民共和国消费者权益保护法》被北京市西城区市场监督管理局行政处罚。

行政处罚决定书显示，2019年12月26日，有消费者从苹果电子产品商贸（北京）有限公司西单分公司处购买一部iPhone11Pro手机和一份AppleCare+服务计划，享受270元商户折扣。后该消费者前往当事人处要求其提供年年焕新服务，当事人以消费者购买时曾享受商务折扣为由予以拒绝。

北京市西城区市场监督管理局认为，当事人在未进行有效风险提示的情况下，拒绝提供年年焕新服务，该理由不属于正当理由，并给予警告、罚款5万元的行政处罚。

什么是AppleCare+和年年焕新

在苹果官网上购买iPhone时，会出现是否要添加AppleCare+服务计划的选项，以iPhone13Pro为例，该项服务的价格为1498元。

在购买之后，用户除了可以享受延长的硬件保修服务，还可以以较低的价格进行维修，具体来看，若iPhone的屏幕或玻璃背板损坏，进行维修收取188元。在没有AppleCare+的情况下，iPhone13Pro的屏幕维修费用则高达2149元。

这样来看，AppleCare+某种程度上起到一种“保险作用”，相比之下，与之“同存”的年年焕新服务则透露出“促销”的意味。

官网提及，当用户购买iPhone的AppleCare+服务计划，且符合相应条件，即可加入iPhone年年焕新计划。用户在完成交易后的九个月至十三个月内购买符合条件的新iPhone时，将有资格享受现有iPhone原零售价格的50%作为折抵额度，“但是该折抵额度不得超过你要购买的新iPhone的零售价格”。

举例来说，若用户在去年以7599元的价格购置了iPhone12的256G版本，那么通过年年焕新，用户将获得3799.5元的优惠，购买新款iPhone13的256G版本（售价6799元），便仅需支付2999.5元。

看着很“美”，换起来“难”

以旧换新，享受折扣，看着很“美”，但是在实际的购买过程中，苹果却给出了不少限制。

除了常规的保证手机处于完好的物理和运行状况之外，苹果还对购买渠道、购买优惠、新机的库存等条件作出了规定。就购买渠道而言，如果用户在线下直营店加入年年焕新计划，仅可在线下直营店行使换购权；如果在官网在线商店购买，那么只能通过官网行使换购权。

有苹果直营店的店员向银柿财经记者表示：“焕新计划是今年才出现在官网上的，该计划只能通过直营的渠道来进行，苹果授权店没有这个权限。”

值得注意的是，苹果还提及年年焕新计划不能与其他优惠（包括但不限于商务客户优惠及企业员工客户优惠等）同时享受，该项条款便与苹果遭到行政处罚一事有关。

也就是说，苹果认为，一旦用户在购买iPhone时使用了优惠，即便购买了AppleCare+，也无法进行参加年年焕新活动，但监管部门认为，苹果方并未在用户享受折扣时进行有效提示，因此不应拒绝用户的换新要求。

比换更难的是退。

如果用户想要退换通过年年焕新活动换的新机，在8天内申请，可以拿回抵扣的旧手机和你买新机支付的费用，但如果超过8天，苹果就不会退还用户的旧手机。而正常在苹果直营渠道购买的iPhone则“来去自由”，14天内都可以进行全额退换货。

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